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文 | 新浪科技 張俊
“蘋果手機(jī)確實(shí)應(yīng)該要做一下本土化適配了，中國的用戶這么多，難道不值得注重一下嗎？”
在近日的甘肅地震中，國產(chǎn)手機(jī)普遍內(nèi)置地震預(yù)警，而蘋果手機(jī)卻收不到通知，引發(fā)網(wǎng)友們的集體吐槽。相關(guān)機(jī)構(gòu)也對外稱，國產(chǎn)手機(jī)廠商都是主動聯(lián)系要求接入地震預(yù)警系統(tǒng)，而蘋果并沒有聯(lián)系。
在很多本土化功能上，蘋果確實(shí)落后了。比如節(jié)假日鬧鐘、通話錄音、長截屏、應(yīng)用多開等功能，雖然用戶的呼聲很高，但蘋果卻遲遲未能推出，而這些均是國產(chǎn)手機(jī)的標(biāo)配。
多位專家認(rèn)為，蘋果對于中國市場的特殊需求沒有足夠的了解和重視，隨著國產(chǎn)手機(jī)廠商的崛起，蘋果在國內(nèi)高端市場的地位或?qū)⒚媾R沖擊。
地震預(yù)警：美國日本有，中國沒有？
近日，甘肅積石山縣發(fā)生6.2級地震，造成了嚴(yán)重的人員傷亡，多省震感明顯。
幸運(yùn)的是，許多地區(qū)的手機(jī)和電視等智能終端都接收到了地震預(yù)警，一定程度上減輕了地震的人員傷亡。然而，有不少網(wǎng)友質(zhì)疑稱，自己的蘋果手機(jī)卻沒有收到任何預(yù)警信息。
實(shí)際上，這一現(xiàn)象在今年8月的山東省德州市平原縣5.5級地震中同樣引發(fā)了討論。不少用戶質(zhì)疑稱：“蘋果這么大的手機(jī)公司，地震預(yù)警這么重要功能竟然沒有，賣那么貴，不應(yīng)該反省嗎？”
新浪科技在蘋果官網(wǎng)看到，iPhone上會提供緊急警報和政府警報功能，其中就包括地震警報，但該功能并非在所有國家或地區(qū)都可用，以美國、日本等國家為主。
針對地震預(yù)警的問題，蘋果客服表示，地震預(yù)警系統(tǒng)需要與地方政府合作，通過相關(guān)部門提供的信息來判斷地震情況并發(fā)布預(yù)警。建議用戶下載第三方預(yù)警App，以獲取地震預(yù)警信息。
蘋果客服的這一回應(yīng)再次引發(fā)討論，有網(wǎng)友猜測， 或許是地震信息過于敏感，因此未允許蘋果接入。不過，這一猜測被否認(rèn)。
目前，國產(chǎn)手機(jī)廠商上的地震預(yù)警功能，均是與成都高新減災(zāi)研究所合作。該機(jī)構(gòu)官網(wǎng)顯示，已與小米集團(tuán)、華為手機(jī)、OPPO手機(jī)、vivo手機(jī)、TCL電視、長虹電視等手機(jī)、電視廠家合作，實(shí)現(xiàn)了對手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)電視的災(zāi)害預(yù)警功能的系統(tǒng)級接入。
成都高新減災(zāi)研究所近日對外表示，“除蘋果手機(jī)外，華為、小米等國產(chǎn)手機(jī)廠商都是主動聯(lián)系我們，要求接入地震預(yù)警系統(tǒng)，內(nèi)置地震預(yù)警。蘋果手機(jī)的確沒有和我們聯(lián)系內(nèi)置地震預(yù)警?！?/p>
由此可見，在地震預(yù)警功能上，蘋果并不是沒有能力提供，而是沒有主動意愿在國內(nèi)進(jìn)行相關(guān)本土化的合作。
至于蘋果客服提到的下載第三方預(yù)警App，一位蘋果用戶向新浪科技吐槽稱，山東省德州市平原縣5.5級地震之后，她就下載了第三方預(yù)警App，但在這次甘肅積石山地震中，她的手機(jī)并未收到通知。畢竟，第三方預(yù)警App需要定位、通知等多個系統(tǒng)權(quán)限，并且要一直保持后臺運(yùn)行狀態(tài)才能有效，這與內(nèi)置地震預(yù)警功能有著天壤之別。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬向新浪科技表示，蘋果在地震預(yù)警本土化功能上落后可能有多個原因。首先，蘋果的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)主要集中在美國，對于中國市場的特殊需求可能沒有足夠的了解和重視；其次，地震預(yù)警等功能需要與相關(guān)機(jī)構(gòu)和政府合作，可能存在合作難度或者合作關(guān)系不夠緊密的問題；最后，蘋果可能更注重在全球范圍內(nèi)推出通用功能，而不是針對特定地區(qū)的本土化需求。
本土化落后了？專家：沒有足夠的重視
實(shí)際上，不只是地震預(yù)警功能，與國產(chǎn)手機(jī)相比，蘋果還在多個方面被吐槽本土化不夠。
比如信號問題，由于iPhone采用外掛基帶設(shè)計(jì)，已經(jīng)連續(xù)多年被國內(nèi)用戶吐槽信號太差，尤其是在地鐵、機(jī)場等特殊場景。蘋果也希望通過自研基帶芯片解決這一問題，但該項(xiàng)目困難重重，目前還未有成功的消息。而今年，國產(chǎn)手機(jī)廠商已經(jīng)卷到了衛(wèi)星通信功能上。
再比如快充問題，在續(xù)航痛點(diǎn)之下，不少國產(chǎn)手機(jī)廠商都把快充卷到了200W，甚至是240W，而iPhone的充電在近幾年才擺脫“5V1A”的祖?zhèn)髋渲?，目前iPhone 15系列提供的充電器為20W。
這樣的案例還有很多，比如很多網(wǎng)友呼吁的自拍美顏、節(jié)假日鬧鐘、通話錄音、紅包助手、長截屏、應(yīng)用多開等等，這些都是國產(chǎn)手機(jī)標(biāo)配的功能，而iPhone上卻沒有提供。
以自拍美顏為例，大量的女性用戶吐槽iPhone自拍效果不佳。在國產(chǎn)手機(jī)中，美顏功能幾乎成為標(biāo)配，不少手機(jī)產(chǎn)品還主打人像美顏?zhàn)耘墓δ?，通過硬件和算法進(jìn)行優(yōu)化。而iPhone則僅提供人像模式、人像光效等基礎(chǔ)功能，相比本土化的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
一位數(shù)碼博主認(rèn)為，蘋果為什么不提升本地化服務(wù)？根本原因就是蘋果依舊不太懂國人用戶的使用習(xí)慣?！斑@些功能你說蘋果做不出來嗎？根本不可能，純粹偷懶罷了！說句陰謀論，這些功能我不做，iPhone一樣大賣，又何必在意這些細(xì)枝末節(jié)呢？”
中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長、專精特新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)工程執(zhí)行主任袁帥也認(rèn)為，蘋果在這些本土化功能上落后的原因，意愿問題可能是一個因素。蘋果一直號稱是以全球化視野和簡約設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，其產(chǎn)品理念是追求全球統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)，這導(dǎo)致了在某些本土化功能方面可能沒有足夠的重視，另外中西方的文化背景和認(rèn)知感也是重要因素。
此外，蘋果的所謂的封閉生態(tài)系統(tǒng)和嚴(yán)格的應(yīng)用審查也可能限制了其對于本土化功能的快速響應(yīng)。相比之下，國產(chǎn)手機(jī)品牌更加靈活，能夠更快地適應(yīng)本土市場需求，推出符合消費(fèi)者喜好的功能。
國產(chǎn)廠商追趕的機(jī)會來了？
雖然蘋果一直被吐槽本土化做得不夠，但在當(dāng)前的國內(nèi)高端智能手機(jī)市場，蘋果依然是王者。
調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys最新報告顯示，2023年第三季度中國高端智能手機(jī)市場（3500元以上）同比增長12.3%。其中最暢銷的10款機(jī)型中，蘋果占據(jù)了7款，幾乎霸占了整個榜單，華為兩款，vivo則為1款。
國產(chǎn)手機(jī)廠商們也在紛紛對標(biāo)蘋果，嘗試在高端市場上一決高下。
比如小米，從2021年起，雷軍就多次提到小米要全面對標(biāo)蘋果，并且要在未來一步步超越蘋果；比如榮耀，趙明也多次提出要對標(biāo)蘋果，敢于和蘋果競爭。
本土化，也是國產(chǎn)手機(jī)廠商認(rèn)為與蘋果競爭的差異化之一。比如通信、續(xù)航、影像、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等等。vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官、vivo中央研究院院長胡柏山近日在接受采訪時談及此話題時表示，從產(chǎn)品本身來看，以前安卓的高端機(jī)從用戶體驗(yàn)來說和蘋果之間有一定的差距，所以蘋果在高端機(jī)占據(jù)比較大的份額。但這幾年雙方的差距大幅縮小，在影像，包括OS這種蘋果過去用戶口碑最強(qiáng)的點(diǎn)上，差距已經(jīng)非常小了。
另外，還有一個變量是華為的回歸。今年8月，華為通過Mate 60系列的先鋒計(jì)劃，正式回歸高端市場；近日，華為的中端機(jī)nova 12系列也加入了先鋒計(jì)劃。雖然華為并未官宣麒麟5G芯片的回歸，但根據(jù)專業(yè)博主和網(wǎng)友的測試，這些中高端產(chǎn)品的網(wǎng)速達(dá)到了5G速率。
袁帥認(rèn)為，隨著國產(chǎn)手機(jī)品牌的崛起以及華為5G功能的回歸，蘋果在國內(nèi)高端市場的地位必然要面臨巨大的沖擊。這些國內(nèi)品牌在本土化功能上具有優(yōu)勢，能夠更好地滿足國內(nèi)消費(fèi)者的需求，加之文化影響推動，這使得部分國內(nèi)消費(fèi)者更傾向于選擇國產(chǎn)手機(jī)品牌。
“雖然蘋果也有其一定的自身的優(yōu)勢，諸如其生態(tài)系統(tǒng)、全球品牌影響力和所謂的高端形象等。但是，如果蘋果想要保住中國這份巨大的潛力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)市場，蘋果必須通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)與國內(nèi)消費(fèi)者的溝通，進(jìn)一步滿足本土的需求，保持其在國內(nèi)高端電子消費(fèi)市場的競爭力。”他說。
梁振鵬則認(rèn)為，蘋果在品牌價值、用戶體驗(yàn)、生態(tài)系統(tǒng)等方面積累了較高的認(rèn)知和忠誠度，這些因素對于用戶的選擇也具有重要影響，短期內(nèi)蘋果在國內(nèi)的高端地位可能不會受到太大沖擊。然而，隨著國內(nèi)品牌的不斷發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，蘋果需要更加關(guān)注中國市場的特殊需求，提供更符合本土化需求的功能和服務(wù)，以保持競爭力。
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