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電商服務(wù)
近日有消息稱：抖音即將上線獨(dú)立的電商APP，即抖店。如果消息屬實(shí)，這意味著抖音在電商的道路上邁出了又一大步。
把電商從抖音APP中獨(dú)立出來(lái)，一方面是為了給抖音瘦身，進(jìn)一步提升抖音用戶的客戶體驗(yàn)；另一方面，也是為了更好的發(fā)展電商業(yè)務(wù)，為公司拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
實(shí)際上，抖音的電商之路已經(jīng)走了很久。
01
抖音電商：路徑逐漸明晰
字節(jié)跳動(dòng)（抖音的母公司，下同）一直在嘗試做電商。只是一開(kāi)始的嘗試是借助今日頭條app開(kāi)始的。
1.前傳：今日頭條的嘗試
2014年7月：字節(jié)旗下的今日頭條APP推出電商導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品“今日特賣(mài)”，以導(dǎo)購(gòu)的方式引導(dǎo)用戶去淘寶、蘇寧、唯品會(huì)等平臺(tái)下單。但這次嘗試并不成功，2016年底今日特賣(mài)已經(jīng)停止接受新的申請(qǐng)。
2017年9月：今日頭條正式推出新功能“放心購(gòu)”，類(lèi)似于淘寶、天貓、京東商城，是一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，商家可以自助申請(qǐng)開(kāi)通。但到了2019年2月，放心購(gòu)正式更名為值點(diǎn)，其實(shí)也就標(biāo)志著放心購(gòu)也以失敗告終。
2018年9月：字節(jié)正式推出第一個(gè)獨(dú)立電商APP“值點(diǎn)”，正式殺入電商市場(chǎng)。值點(diǎn)當(dāng)時(shí)的定位和拼多多類(lèi)似，主打物美價(jià)廉，工廠源頭好貨，不過(guò)頭條方面并沒(méi)有給太多的引流，所以值點(diǎn)也只是曇花一現(xiàn)。目前百度搜索“值點(diǎn)”，第一個(gè)出來(lái)的結(jié)果是“抖音電商”官網(wǎng)。
也正是從2018年起，抖音正式接過(guò)今日頭條的交接棒，成為字節(jié)跳動(dòng)發(fā)展電商業(yè)務(wù)的主力軍。
2.接棒：電商之路越走越穩(wěn)
第一階段：抖音小店上線，電商初體驗(yàn)
2018年初：抖音選擇與淘寶進(jìn)行合作，并發(fā)布購(gòu)物車(chē)功能。
2018年5月：抖音小店上線。
2019年4月：抖音展開(kāi)內(nèi)容升級(jí)行動(dòng)，針對(duì)六類(lèi)帶貨視頻進(jìn)行限流。包括圖片輪播類(lèi)、心靈雞湯勵(lì)志類(lèi)、無(wú)口播拆箱視頻、街頭采訪形式售賣(mài)不相關(guān)商品類(lèi)、提到價(jià)格的招攬式好物推薦類(lèi)、低俗或尬演小劇場(chǎng)等。
第二階段：電商升級(jí)為集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)，抖音電商正式出爐
2020年6月：字節(jié)跳動(dòng)正式成立了一級(jí)電商事業(yè)部，該部門(mén)將統(tǒng)籌公司旗下抖音、今日頭條、西瓜視頻等多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這次組織架構(gòu)調(diào)整意味著“電商”已明確成為字節(jié)跳動(dòng)的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)，而抖音是落實(shí)這一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)最核心的平臺(tái)。
2020年7月：抖音上線種子計(jì)劃，全面扶持新商家。接著抖音又規(guī)定，來(lái)自三方平臺(tái)的商品將被收取20%服務(wù)費(fèi)，而抖音小店的服務(wù)費(fèi)只有5%。
2020年9月：字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)武漢合眾易寶科技有限公司（合眾易寶），完成第三方支付牌照的獲取。
2020年10月：抖音直播間正式封禁第三方來(lái)源（主要是淘寶、京東）的商品，但短視頻仍可以跳轉(zhuǎn)淘寶、京東等等第三方鏈接商品。
2020年11月：字節(jié)跳動(dòng)申請(qǐng)“抖音電商”商標(biāo)。
借助集團(tuán)的大力扶持，2020年抖音電商全年 GMV（網(wǎng)站成交金額）超過(guò)5000億元，比2019年翻了三倍多。據(jù)了解，到今年818抖音電商已完成GMV6000億元，預(yù)計(jì)全年GMV將超過(guò)1萬(wàn)億元。
與之相比，阿里2021財(cái)年的GMV約8萬(wàn)億元，拼多多2020年的GMV為1.67萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)今年抖音電商GMV將達(dá)到拼多多的一半。
3.抖音電商，勢(shì)在必行
抖音做電商，是勢(shì)在必行的動(dòng)作。
流量端：用戶量增速放緩，抖音需要找到新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)。抖音的用戶數(shù)量已經(jīng)接近7億，網(wǎng)民滲透率約70%（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億），已經(jīng)過(guò)了用戶數(shù)的高速擴(kuò)張期。因此抖音必須找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，比如搜索、本地服務(wù)、電商等，通過(guò)這些途徑來(lái)增加用戶停留時(shí)間。這其中，電商是重中之重。
收入端：抖音需要找的新的收入途徑。目前短視頻平臺(tái)的廣告收入已經(jīng)逐漸達(dá)到飽和狀態(tài)，如果繼續(xù)增加廣告投放，就會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。所以未來(lái)想要讓平臺(tái)繼續(xù)增長(zhǎng)，必須通過(guò)其他途徑來(lái)拓展收入。電商是拓展收入途徑的最重要一環(huán)。
估值端：公司需要更高的估值空間。電商市場(chǎng)規(guī)模大、發(fā)展迅速，抖音發(fā)力電商，一方面能夠拓展收入途徑，另一方面也能提升平臺(tái)的發(fā)展想象空間，為公司在資本市場(chǎng)獲得更高的估值提供砝碼。
02
抖音物流：繼續(xù)摸索中前進(jìn)
交易平臺(tái)、支付牌照、物流體系是支撐電商平臺(tái)的三個(gè)必要條件。對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，支付牌照已經(jīng)順利拿到，不再成為問(wèn)題；依靠自身強(qiáng)大的流量和技術(shù)實(shí)力，抖音獨(dú)立電商交易平臺(tái)的建立也并不難，現(xiàn)在只是何時(shí)完成正式上線的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)說(shuō)，物流體系的建立要復(fù)雜的多。
但自從去年正式將電商業(yè)務(wù)提到集團(tuán)重要地位以后，抖音在物流領(lǐng)域的布局動(dòng)作頻頻，已經(jīng)取得了不少成果。
1.試水倉(cāng)儲(chǔ)物流
去年底，抖音在旗下河南南陽(yáng)、云南瑞麗、廣東揭陽(yáng)、江蘇東海、浙江諸暨等10個(gè)玉石直播基地，全面建立質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)中心，并且覆蓋從質(zhì)檢到倉(cāng)儲(chǔ)打包、物流發(fā)貨的全流程。
今年4月份，抖音電商試水集中收發(fā)貨，品類(lèi)范圍涉及珠寶玉石、酒類(lèi)、保健品類(lèi)等需要鑒定的產(chǎn)品，同時(shí)在多個(gè)地區(qū)拿地籌備建設(shè)更多類(lèi)型的線下運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地。
2.投資物流科技公司
今年5月，字節(jié)跳動(dòng)投資了迦智科技公司。7月，字節(jié)跳動(dòng)連續(xù)投資Syrius炬星和未來(lái)機(jī)器人也是專注于智慧物流的科技公司。
3.上線電子面單
今年8月1日起，抖音開(kāi)始全面推廣自己的電子面單系統(tǒng)，并與順豐、通達(dá)、百世、極兔等快遞公司完成對(duì)接。抖音商家將無(wú)法繼續(xù)使用菜鳥(niǎo)、拼多多電子面單號(hào)段打印面單。
推出電子面單，讓抖音可以將用戶數(shù)據(jù)掌握在自己手里，避免成為“傀儡商店”，真正做到信息閉環(huán)。另外，提前推出電子面單，也可以看作是抖音為推出獨(dú)立的電商平臺(tái)所做的準(zhǔn)備。
4.成立物流子公司，布局跨境物流
今年8月，字節(jié)跳動(dòng)還成立了2家物流子公司。其中上海道趣躍動(dòng)物流科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括海關(guān)監(jiān)管貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，數(shù)據(jù)處理服務(wù)，供應(yīng)鏈管理服務(wù)，物業(yè)管理等。上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司經(jīng)營(yíng)范圍包括海關(guān)監(jiān)管貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等。
兩家公司的經(jīng)營(yíng)范圍都指向跨境物流方向，說(shuō)明字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始正式布局跨境物流。
5.吸納物流人才
除了上述布局之外，另一個(gè)引人注目的動(dòng)作是字節(jié)跳動(dòng)正在各地招募物流人才。
目前字節(jié)跳動(dòng)官網(wǎng)發(fā)布的招聘崗位中，與“物流”相關(guān)的崗位有67個(gè)，與“電商物流”相關(guān)的崗位有32個(gè)。此外，據(jù)媒體報(bào)道，今年已有多位前阿里P9供應(yīng)鏈/物流人才加入抖音電商物流團(tuán)隊(duì)。
03
抖店的貨，誰(shuí)來(lái)送？
據(jù)網(wǎng)絡(luò)消息，抖音即將上線的獨(dú)立電商app名叫抖店。抖店作為一個(gè)獨(dú)立的APP，可以更方便地進(jìn)行店鋪管理，讓商家和消費(fèi)者進(jìn)行無(wú)縫溝通。實(shí)際上這就是一個(gè)跟淘寶、拼多多差不多的電商平臺(tái)app。
那么，抖店的貨，誰(shuí)來(lái)送呢？
目前的快遞市場(chǎng)，幾方勢(shì)力錯(cuò)綜復(fù)雜，相互滲透。通達(dá)作為阿里系的代表，也許想要服務(wù)抖店，但抖店未必放心把單量全部交給他們。極兔收購(gòu)百世以后，作為拼多多系的代表，抖店也未必全盤(pán)指望它們。郵政、京東、順豐這類(lèi)直營(yíng)制快遞企業(yè)，由于單價(jià)較高的原因，也不太可能大量承接抖店的貨物遞送服務(wù)。
此外，為了更好的服務(wù)平臺(tái)商家和消費(fèi)者，防止在下游議價(jià)和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中陷入被動(dòng)，目前所有的主流電商平臺(tái)都有自己的嫡系快遞公司。平臺(tái)的單量也許不會(huì)過(guò)于偏向嫡系快遞，但有快遞公司在手，電商閉環(huán)的最難一環(huán)“物流”就算是有了基礎(chǔ)的保障了。
所以，抖店未來(lái)一定也會(huì)有自己的嫡系快遞。抖音快遞應(yīng)該離我們不遠(yuǎn)了。
抖音即便要做快遞，也不會(huì)親自下場(chǎng)。一方面，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，快遞行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻越來(lái)越高，要想重新起網(wǎng)做快遞，投入的資本會(huì)非常大，這應(yīng)該不符合抖音的初衷；另一方面，快遞行業(yè)和文娛（短視頻）、電商（抖音電商）有著截然不同的運(yùn)作模式，貿(mào)然進(jìn)入會(huì)產(chǎn)生不小的風(fēng)險(xiǎn)，出于謹(jǐn)慎考慮，抖音應(yīng)該也不會(huì)親自下場(chǎng)。
所以，更大的可能是抖音通過(guò)控股或參股一家快遞公司，來(lái)保障自己平臺(tái)的物流服務(wù)。
目前百世快遞已經(jīng)被極兔收入囊中，申通與阿里深度綁定，這幾家都不太可能跟抖音聯(lián)系到一起。
中通、韻達(dá)、圓通三家市占率最高的快遞企業(yè)在一定程度上已經(jīng)有了不依附某個(gè)電商平臺(tái)的底氣。但世事難料，也許未來(lái)還能有新的變局呢？
此外，剛剛在部分區(qū)域起網(wǎng)運(yùn)行的哪吒速運(yùn)，有無(wú)可能成為抖音的“天選之子”呢？
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