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電商服務(wù)
咱們運(yùn)營做的任何事情都是有一定目的性的，而我所知的咱們運(yùn)營做的任何動(dòng)作都是為一個(gè)目的服務(wù)的：變現(xiàn)。
上次聽一個(gè)做社群運(yùn)營地說：我平時(shí)都不上班的，就是維護(hù)下自己的社群，一個(gè)月賺得比上班都多。你以為別人在玩耍，實(shí)際上別人在賺錢。這就是人與人之間的差距。
但是咱們運(yùn)營人如果是在公司上班，做私域流量運(yùn)營，那么變現(xiàn)是必須要過的一個(gè)門檻。
01
社群變現(xiàn)靠復(fù)購
電商公司最喜歡做社群了，進(jìn)到社群的人都是已經(jīng)購買過產(chǎn)品的用戶。拉這樣的人進(jìn)群目的只有一個(gè)，讓他們持續(xù)復(fù)購。
如果不和已經(jīng)購買的用戶保持聯(lián)系，說不準(zhǔn)用戶就被其他品牌撬走了。
這里分享一個(gè)商品卡（返現(xiàn)卡）經(jīng)驗(yàn)，大家不要搞得很花哨，簡(jiǎn)單直接告訴用戶加某某領(lǐng)取幾元紅包即可，我們做的一個(gè)卡，不精致，但是很直接的告訴用戶送五元紅包，轉(zhuǎn)化率70%以上。
真的不知道大家那種1%的轉(zhuǎn)化率是怎么做的，也太弱了。
這些用戶進(jìn)到群里切記不要急著做轉(zhuǎn)化，用戶到了陌生的環(huán)境會(huì)有防備心理，要慢慢地培養(yǎng)。
有的母嬰社群是用戶進(jìn)群后，直接用活動(dòng)引到另外的活動(dòng)社群，只要進(jìn)活動(dòng)社群的目的很明顯，就是奔著活動(dòng)去的。
這里有一點(diǎn)要注意，產(chǎn)品的客單價(jià)高低決定著你的成交鏈路。如果是50元內(nèi)的低客單價(jià)產(chǎn)品，走淘客那種玩法，發(fā)券搞活動(dòng)就可以了。
如果是高客單價(jià)產(chǎn)品，可以先送小樣，我看到一個(gè)均價(jià)400+的奶粉便是這樣做的，最近在做的是8月份免費(fèi)奶粉返場(chǎng)活動(dòng)。
不過里面的套路是先購買，后全部返現(xiàn)。我推測(cè)復(fù)購率不會(huì)弱，不然別人也不敢這樣玩。
社群復(fù)購有兩個(gè)路線，就像上面提到的淘客的模式，用戶進(jìn)來是撿漏的，這樣的模式是低毛利走量，看個(gè)人的追求咯。
另外一種是走IP的路線，塑造出群主IP形象，多見于奶粉、醫(yī)美這樣的高客單價(jià)產(chǎn)品。很重要的一點(diǎn)大家要記住，你的所有模式都取決于產(chǎn)品的客單價(jià)高低。
模式一旦定了，用戶進(jìn)到社群，變現(xiàn)的玩法就太多了，可以拼團(tuán)、試用新品、拉人免單等等，但是這一切成功的前提是用戶對(duì)社群的認(rèn)可。
我的運(yùn)營群其實(shí)想變現(xiàn)也比較容易，因?yàn)榇蠹覍?duì)我還是蠻認(rèn)可的，我不變現(xiàn)也是因?yàn)椴幌胪钢Т蠹覍?duì)我的信任。
02
社群變現(xiàn)并非最完美選擇
上個(gè)月我還認(rèn)為，所有的企業(yè)做私域流量變現(xiàn)都是發(fā)生在社群中，第一次聽說別人把用戶從社群加到個(gè)人號(hào)上，逐漸弱化社群的思路，我還覺得不可思議。
直到我最近跑了一段時(shí)間的營養(yǎng)品（高客單價(jià)），我漸漸地領(lǐng)悟到了別人玩法的真諦，相比社群變現(xiàn)，個(gè)人號(hào)變現(xiàn)會(huì)更有效率。
N年前我就聽過，說你有個(gè)幾千好友，一個(gè)月進(jìn)賬幾萬塊是輕而易舉的事。只怪當(dāng)時(shí)自己太年輕，沒有參悟出其中的奧義。
這主要是我之前做花茶的經(jīng)歷，咱寫文也有好幾年了，也加了幾千的好友，心想可以提供什么服務(wù)給他們，順便改善下自己的生活呢。
機(jī)緣巧合選中了花茶的產(chǎn)品，零售價(jià)三十多元，我在某巴巴平臺(tái)拿貨十幾塊錢一單。一轉(zhuǎn)手賺十來塊，感覺還是蠻好的。
但是問題來了，一天賣一單，一個(gè)月也就幾百塊錢，投入和產(chǎn)出完全不對(duì)等，遂放棄了。還是那個(gè)老問題，只怪當(dāng)時(shí)太年輕。
像那種低客單價(jià)的產(chǎn)品就應(yīng)該走社群，不要單對(duì)單私聊。把喜歡喝花茶的單獨(dú)拎到一個(gè)群，跟廠家定好優(yōu)惠政策，三天兩頭在群里搞福利，一個(gè)月輕輕松松幾千塊也是可以的。
之前那種單對(duì)單溝通的思路是不是行不通了，最近我開悟了，不是這個(gè)方式行不通，而是這個(gè)品行不通。
之前也聽人講過，私聊最好選擇護(hù)膚品，因?yàn)閱蝺r(jià)高毛利高，你一天賣2單，一單賺200，一個(gè)月也有一萬多塊錢了，而且還沒那么辛苦，就是聊聊天就把錢賺到了。
那句話說得特別有道理：真正賺錢的事，其實(shí)都不辛苦。
所以我也改方向了，準(zhǔn)備換個(gè)高客單價(jià)的產(chǎn)品繼續(xù)來跑跑。據(jù)我所知，目前身邊有兩個(gè)，一個(gè)是個(gè)人，一個(gè)是企業(yè)，他們?cè)趥€(gè)人號(hào)變現(xiàn)這塊做的還是非常成功的。
個(gè)人那個(gè)，一個(gè)月穩(wěn)穩(wěn)的2萬+，企業(yè)那個(gè)選的是OEM的護(hù)膚品，公司十幾號(hào)人，過得也挺滋潤。這一切都是單對(duì)單溝通帶來的，什么社群運(yùn)營根本不存在。
03
社群做載體變現(xiàn)靠線下
因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的屬性，電商行業(yè)適合社群直接變現(xiàn)，而有些行業(yè)這塊就行不通了，比如運(yùn)營。
運(yùn)營人不會(huì)在社群買東西，但是運(yùn)營人有扎堆的需求，就有了各種運(yùn)營人俱樂部、運(yùn)營人商會(huì)，這些會(huì)員組織，進(jìn)入都是需要付費(fèi)的，按年付費(fèi)或者一次付費(fèi)，終身是會(huì)員。
社群在整個(gè)鏈條中，起到的是承接作用了。
我之前也有做過付費(fèi)的社群，感謝支持我的老鐵，當(dāng)時(shí)也有三十多個(gè)付費(fèi)進(jìn)群的，不過由于事情比較多，沒有太多精力在那個(gè)社群上面，導(dǎo)致社群氛圍日漸凋敝。
早知如此，我當(dāng)時(shí)就應(yīng)該再多拉點(diǎn)人，也許人多點(diǎn)就活了。
還有是每個(gè)人的追求不同，我傾向于賣貨變現(xiàn)，不是社群。行業(yè)里專門做付費(fèi)運(yùn)營群也有做的很好的，一年會(huì)費(fèi)收個(gè)百八十萬的大有人在。
要每周進(jìn)行課程的分享，每月做線下私董會(huì)，經(jīng)常性地開展游學(xué)、腦暴會(huì)等。你想?yún)⑴c其中，門檻只有一個(gè)：交會(huì)費(fèi)。
當(dāng)你交錢的那一瞬間，別人社群變現(xiàn)就跑通了。我不做這塊還有一點(diǎn)考量是，這個(gè)業(yè)務(wù)天花板太低了。咱們畢竟是胸懷百億目標(biāo)的人兒，要做就做大項(xiàng)目，比如賣辣條。低調(diào)低調(diào)！
04
最后
不管是直接在社群進(jìn)行變現(xiàn)還是以社群為載體，用其他方式進(jìn)行變現(xiàn)。成功變現(xiàn)都有一個(gè)前提是，提供等價(jià)的服務(wù)。
用戶只有覺得值得的時(shí)候，才會(huì)心甘情愿去買單。即便是九塊九的小風(fēng)扇，用戶如果覺得不值這個(gè)錢，也不會(huì)買。
社群變現(xiàn)，做好兩件事，做好自己的個(gè)人IP，做好你提供的服務(wù)內(nèi)容。變現(xiàn)就是水到渠成的事情了。
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